Política de Envío - HomeSweeTech

En HomeSweetecH, nuestro compromiso es llevar la mejor tecnología y bienestar directamente a tu puerta de forma segura y eficiente. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío para que tu experiencia de compra sea totalmente transparente.

1. Cobertura y Destinos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Trabajamos con las paqueterías más confiables del país (Estafeta, FedEx, DHL, J&T Express y 99 Minutos) para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones.

2. Tiempos de Procesamiento

• Una vez confirmado tu pago, el procesamiento de tu pedido toma entre 1 y 3 días hábiles.

• Durante este tiempo, preparamos tu producto, realizamos un control de calidad y generamos la guía de rastreo.

• Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesarán al siguiente día hábil.

3. Tiempos de Entrega

Contamos con diferentes tiempos de entrega dependiendo de la ubicación de nuestra bodega:

• Productos en Bodega Nacional (México): El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles.

• Productos de Importación Directa: Para artículos exclusivos enviados desde nuestras bodegas internacionales, el tiempo de entrega puede variar entre 12 y 25 días hábiles. (Nota: La mayoría de nuestros productos estrella se encuentran en bodegas locales para tu mayor comodidad).

4. Costos de Envío

• Envío Estándar: Contamos con una tarifa preferencial a todo México.

• Envío Gratis: ¡Disfruta de Envío Gratis en compras superiores a $1000 pesos mexicanos.

5. Seguimiento del Pedido

Tan pronto como tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y un enlace de rastreo. Podrás monitorear el trayecto de tu paquete en tiempo real desde nuestro sitio web o directamente en el portal de la paquetería asignada.

6. Direcciones de Entrega y Errores

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. HomeSweetecH no se hace responsable por paquetes entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el usuario. En caso de que el paquete sea devuelto por datos insuficientes, el cliente deberá cubrir el costo del segundo envío.

7. Paquetes Dañados o Perdidos

Si recibes un paquete con signos evidentes de daño o manipulación, te pedimos:

1. Tomar fotografías o preferentemente un video antes de abrirlo.

2. Reportarlo inmediatamente a nuestro equipo de soporte en un plazo no mayor a 24 horas tras la recepción. En caso de pérdida confirmada por la paquetería, gestionaremos el reenvío de tu producto sin costo adicional para ti.

8. Contacto

Si tienes dudas sobre el estado de tu envío, estamos para ayudarte:

• Correo electrónico: homesweetech.mx@gmail.com

• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM.